Domů / Formulář pro odstoupení od smlouvy

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Pokud jste sekačku nebo příslušenství koupili jako spotřebitel v našem e-shopu, máte právo od kupní smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Níže najdete formulář ke stažení a podrobný návod, jak při vrácení postupovat.

Formulář pro odstoupení od smlouvyPDF soubor ke stažení a vytištění

Stáhnout formulář (PDF)

Jak postupovat při vrácení zboží

  1. Vyplňte formulář

    Ve formuláři uveďte číslo objednávky, datum převzetí zboží, název vrácených položek a číslo účtu pro vrácení peněz. Použití formuláře není povinné – oznámení nám můžete zaslat i vlastní písemnou formou se stejnými údaji.

  2. Odešlete nám oznámení do 14 dnů

    Oznámení o odstoupení od smlouvy nám musíte odeslat nejpozději 14. den od převzetí zásilky. Můžete ho poslat e-mailem nebo poštou na adresu provozovatele:

    ASP GROUP s.r.o.
    Staroplzenecká 290, 326 00 Letkov
    E-mail: info@segwaysekacky.cz
    Telefon: +420 793 944 010

    Doručení oznámení vám neprodleně potvrdíme.

  3. Zboží bezpečně zabalte a odešlete

    Zboží zašlete zpět nejpozději do 14 dnů od odeslání oznámení na výše uvedenou adresu v Letkově. Zboží musí být kompletní, nepoškozené, čisté, včetně veškerého příslušenství, dokumentace a případných dárků, které byly součástí objednávky.

  4. Vrácení peněz

    Nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zboží (nebo od předložení dokladu o jeho odeslání) vám vrátíme celou peněžní částku stejným platebním způsobem, jaký jste použili při nákupu.

Důležitá upozornění

  • Náklady na přepravu hradí kupující: Náklady spojené s vrácením zboží zpět k nám nese spotřebitel. Vzhledem k vyšší hmotnosti a hodnotě robotických sekaček doporučujeme zásilku odpovídajícím způsobem pojistit.
  • Vyzkoušení zboží: Zboží si můžete prohlédnout a vyzkoušet v rozsahu běžném při nákupu v kamenné prodejně. Pokud bude sekačka jevit známky nadměrného opotřebení, znečištění či poškození, může být vrácená částka ponížena o hodnotu opotřebení.
  • Reklamace vad: Pokud sekačka nefunguje správně nebo vykazuje vadu, nepostupujte přes odstoupení, ale využijte standardní postup popsaný v náším reklamačním řádu.

Často kladené dotazy k vrácení

Odkdy přesně běží 14denní lhůta?

Lhůta začíná běžet následující den po fyzickém převzetí zboží. Pokud byla objednávka rozdělená do více zásilek, lhůta se počítá od převzetí poslední části.

Mohu od smlouvy odstoupit, pokud nakupuji na firmu (IČO)?

Zákonná 14denní lhůta na odstoupení bez udání důvodu platí výhradně pro spotřebitele. Pokud nakupujete jako podnikatel (na IČO), kontaktujte nás a prověříme možnosti individuální dohody.

Sekačku jsem již rozbalil a vyzkoušel na zahradě. Mohu ji vrátit?

Ano, vrácení je možné. Pokud však sekačka nese viditelné stopy používání (např. znečištěná kola, opotřebené nože), vyhrazujeme si právo započíst náklady na její vyčištění a uvedení do původního stavu oproti vrácené částce.

Musím s produktem vrátit i obdržený dárek?

Ano. Darovací smlouva je vázána na kupní smlouvu. Při odstoupení od kupní smlouvy zaniká i darovací smlouva a dárek je nutné vrátit spolu se zbožím.

Je možné zboží vrátit osobně?

Ano, po předchozí telefonické či e-mailové dohodě můžete zboží předat osobně v sídle společnosti v Letkově.

Související právní dokumenty

Nejste si jistí, jak postupovat?

Rádi vám poradíme s průběhem vrácení i vyplněním formuláře.

Zavolat +420 793 944 010 Napsat e-mail Najít prodejce

Co potřebujete najít?

Doporučujeme